1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Amaç ve Kapsam: İşbu Teslimat ve İade Şartları ("Şartlar"), EcoFluxion Teknoloji Anonim Şirketi ("ŞİRKET") tarafından işletilen İçtiHub ("PLATFORM") üzerinden sunulan İçtiHub yapay zeka destekli hukuk asistanı hizmetinin ("Hizmet") teslimatına, kullanımına, ön ödemeli kullanım paketleri ve abonelik planlarının iptaline ve iade koşullarına ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

1.2. Kabul: Kullanıcılar ("ALICI" veya "Kullanıcı"), Platform üzerinden Hizmet için ön ödemeli kullanım paketi veya abonelik planı satın aldıklarında, İçtiHub Kullanım Koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu Şartlar'ı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırlar.

1.3. Yasal Dayanak: Hizmetlerimiz ve işbu Şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve yürürlükteki diğer ilgili tüm mevzuat hükümlerine tabidir.

2. HİZMET TESLİMATI (HİZMETİN KULLANIMA SUNULMASI)

2.1. Hizmet Aktivasyonu ve Erişim:

Satın alınan ön ödemeli kullanım paketi veya abonelik planı kapsamındaki Hizmet, ALICI tarafından yapılan ödemenin SATICI hesaplarına başarılı bir şekilde geçtiğinin teyit edilmesini takiben en geç 24 saat içerisinde ALICI'nın kullanımına açılır (aktive edilir).
Hizmet aktivasyonu genellikle ALICI'nın Platform'a kayıt olurken oluşturduğu kullanıcı hesabı üzerinden erişim sağlanması şeklinde gerçekleşir.
Hizmet'in teslim edilmiş sayılması için, ALICI'nın seçtiği ön ödemeli kullanım paketi veya abonelik planına ait özelliklere Platform üzerinden erişebilir hale gelmesi yeterlidir.

2.2. Hizmetin Kapsamı ve Özellikleri:

Sunulacak Hizmet'in kapsamı ve özellikleri, ALICI'nın seçmiş olduğu ön ödemeli kullanım paketi veya abonelik planına göre değişiklik gösterir.
ŞİRKET, Hizmet'in kalitesini ve işlevselliğini artırmak amacıyla zaman zaman güncellemeler ve değişiklikler yapma hakkını saklı tutar.

2.3. Hizmet Sürekliliği ve Kesintiler:

ŞİRKET, Hizmet'in kesintisiz olarak sunulması için azami gayreti gösterecektir. Ancak, planlı bakım çalışmaları, acil onarımlar, güncellemeler, teknik zorunluluklar, siber saldırılar veya mücbir sebepler nedeniyle Hizmet'te geçici kesintiler yaşanabilir.
Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları nedeniyle oluşabilecek kesintiler, imkanlar dahilinde makul bir süre öncesinden duyurulacaktır.
ŞİRKET, bu tür zorunlu kesintilerden dolayı ALICI'nın uğrayabileceği olası veri kaybı veya diğer zararlardan sorumlu tutulamaz.

2.4. Teknik Gereksinimler:

ALICI, İçtiHub Hizmeti'nden tam ve etkin bir şekilde yararlanabilmek için gerekli olan internet bağlantısı, güncel bir web tarayıcısı, uyumlu bir cihaz ve diğer yazılım/donanım gereksinimlerini kendisi temin etmekle yükümlüdür. ŞİRKET, ALICI'nın kendi teknik altyapı veya donanım yetersizliklerinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

3. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

3.1. İçtiHub Hizmeti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendinde tanımlanan "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamındadır.

3.2. Bu doğrultuda, ALICI'nın ön ödemeli kullanım paketi veya abonelik planı satın alıp Hizmet'e erişim sağladığı (örneğin, platforma giriş yaptığı ve/veya hizmet özelliklerini kullanmaya başladığı) andan itibaren yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, siparişi onaylayarak ve Hizmet'i kullanmaya başlayarak bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır.

4. İPTAL PROSEDÜRÜ

4.1. Ön Ödemeli Kullanım Paketleri için İptal:

ALICI, aktif ön ödemeli kullanım paketini dilediği zaman Platform üzerindeki hesap ayarları bölümünden veya ŞİRKET'in destek@ictihub.com e-posta adresine yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir.
İptal talebi, mevcut ön ödemeli kullanım paketi son kullanım tarihi itibarıyla geçerli olur.
Ön ödemeli kullanım paketinin ALICI tarafından süresinden önce iptal edilmesi durumunda, kullanılmayan süre veya haklar için herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

4.2. Abonelik Planları için İptal:

ALICI, abonelik planını dilediği zaman Platform üzerindeki hesap ayarları bölümünden veya ŞİRKET'in destek@ictihub.com e-posta adresine yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir.
İptal talebi, cari abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer. ALICI, iptal ettiği dönem boyunca Hizmetlere erişmeye devam edebilir.
İptal etmediğiniz sürece, abonelik planınız otomatik olarak yenilenmeye devam edecektir.
Abonelik planı için yapılan ödemeler kural olarak iade edilmez. Aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda, cari abonelik döneminizin sonuna kadar Hizmetlere erişmeye devam edebilirsiniz ancak ücret iadesi yapılmaz.

5. FESİH (ŞİRKET TARAFINDAN)

ŞİRKET, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde veya Kullanım Koşulları'nda belirtilen haklı fesih nedenlerinin (örneğin, ALICI'nın sözleşme hükümlerini ihlali, Hizmet'in yasa dışı amaçlarla kullanılması, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi vb.) varlığı halinde ALICI'nın kullanım paketi veya abonelik planını derhal ve tek taraflı olarak, herhangi bir iade yükümlülüğü olmaksızın feshedebilir.

6. İADE POLİTİKASI

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar (Madde 3) ve ALICI tarafından yapılan iptal talepleri (Madde 4) göz önüne alındığında, genel kural olarak ücret iadesi yapılmaz.

Ancak, aşağıdaki istisnai durumlarda ŞİRKET, kendi takdirine bağlı olarak kısmi veya tam iade yapabilir:

ŞİRKET'in kusurundan kaynaklanan ve makul bir sürede giderilemeyen, Hizmet'in temel işlevlerinin ALICI tarafından hiç kullanılamamasına yol açan ciddi ve sürekli teknik arızalar.
Yanlışlıkla yapılan mükerrer ödemeler (banka kayıtları ile teyit edilmesi şartıyla).
Yasal düzenlemelerin iadeyi zorunlu kıldığı durumlar.

İade talepleri, gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak destek@ictihub.com adresine iletilmelidir. ŞİRKET, talebi 14 iş günü içinde değerlendirerek ALICI'ya bilgi verecektir. Onaylanan iadeler, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle aynı kanaldan, yasal süreler içinde gerçekleştirilir.

7. KISMİ İADE

Kredi paketlerinde kısmen kullanılmış krediler için iade yapılmaz. Abonelik planlarında, dönem ortasında yapılan iptallerde kullanılmamış günler için kısmi iade talep edilemez. Ancak ŞİRKET, kendi takdiriyle iyi niyet çerçevesinde kısmi iade veya kredi iadesi sunabilir.

8. ÖDEME VE KREDİ KARTI İŞLEMLERİ

8.1. Ön Ödemeli Kullanım Paketleri için:

Hizmet bedeli, seçilen ön ödemeli kullanım paketine ve süresine göre KDV dahil olarak tek seferde peşin tahsil edilir.
Ön ödemeli paketlerde otomatik yenileme yoktur.

8.2. Abonelik Planları için:

Hizmet bedeli, seçilen abonelik planına göre KDV dahil olarak aylık bazda tahsil edilir.
Abonelik planları, ALICI tarafından iptal edilene kadar her ay otomatik olarak yenilenir.
Her yenileme döneminde, abonelik ücreti ALICI'nın kayıtlı ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir.
ALICI, ödeme yönteminin (kredi/banka kartı) güncel ve geçerli olmasından sorumludur.
Abonelik ücreti tahsil edilemezse (örneğin, kartın süresi dolmuşsa, limit aşılmışsa), ŞİRKET ALICI'ya e-posta ile bildirimde bulunur. Ödeme sorunu çözülmezse, abonelik askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

8.3. Genel Hükümler: Ödemeler, Platform üzerinden sunulan güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kredi kartının bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili yönetmelik hükümleri uygulanır.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıda belirtilen ve ŞİRKET'in kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir ve bu durumlar nedeniyle Hizmet sunumunda yaşanabilecek aksaklıklar, gecikmeler veya kesintilerden dolayı ŞİRKET sorumlu tutulamaz:

Doğal afetler (deprem, sel, fırtına, yangın vb.)
Savaş, terör eylemleri, iç karışıklıklar, seferberlik hali
Yaygın ve ciddi salgın hastalıklar
Geniş çaplı ve organize siber saldırılar, DDOS atakları
Genel ve yaygın elektrik, internet altyapısı veya iletişim ağı kesintileri
Yürürlükteki mevzuatta yapılan ve Hizmet sunumunu imkansız kılan esaslı değişiklikler
Yetkili kamu otoritelerinin Hizmet'in sunumunu engelleyen veya kısıtlayan kararları

Mücbir sebep durumunda, ŞİRKET'in işbu Şartlar'dan doğan yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır.

10. DEĞİŞİKLİKLER

ŞİRKET, işbu Teslimat ve İade Şartları'nda dilediği zaman tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, Platform'da güncellenmiş metnin yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. ALICI, Hizmet'i kullanmaya devam ederek güncellenmiş Şartlar'ı kabul etmiş sayılır.

11. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet teslimatı, kullanım paketi/abonelik planı iptali, iade talepleri ve işbu Şartlar ile ilgili her türlü soru, talep ve bildirimleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Ünvan: EcoFluxion Teknoloji Anonim Şirketi

Adres: Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Bul. No: 280g İç Kapı No: 1202 Çankaya / Ankara

Ticaret Sicili: Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü | Sicil No: 514485

Vergi Dairesi: MALTEPE VERGİ DAİRESİ

Vergi No: 3241202444

Elektronik Tebligat Adresi: 25888-57644-33461

Telefon: 0(312) 870 18 63

E-posta: destek@ictihub.com

Tüketici Şikayet Hattı: 175

12. YÜRÜRLÜK

İşbu Teslimat ve İade Şartları, ALICI tarafından Platform üzerinden Hizmet satın alındığı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onaylandığı anda yürürlüğe girer. Ön ödemeli paketler için satın alınan paketin kullanım süresi boyunca, abonelik planları için ise abonelik aktif olduğu sürece geçerliliğini korur.